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1. Como reservar um quarto?

2. Tenho que enviar o detalhe do meu cartão de crédito pela Internet para fazer uma reserva? O vosso sistema de reservas é seguro?

3. Quais os cartões de crédito aceites para efectuar uma reserva/garantia on-line?

4. Posso reservar on-line mais de um quarto na mesma reserva?

5. O número do meu cartão de crédito está correcto mas o sistema não o esta aceitar, que devo fazer?

6. O preço do quarto é por pessoa ou por noite?

7. O que é que acontece quando faço uma reserva e quanto tempo demora o processo de confirmação da mesma?

8. Como posso visualizar uma listagem das minhas reservas efectuadas?

9. Qual a política de cancelamento de uma reserva e os custos inerentes? O meu cartão de crédito será debitado se eu não aparecer e não avisar?

10. Posso fazer o check-out depois do meio-dia?

11. Eu preciso de um quarto acessível para deficientes, um quarto não fumador ou quartos comunicantes. Posso fazer este tipo de reserva on-line?

12. O Hotel possui estacionamento? Posso pedir parqueamento on-line?

13. Nos vossos Hotéis existe serviço de babysitting?

14. Gostava de ser notificado via e-mail sobre promoções, ofertas especiais, o que devo fazer?

15. Gostaria de levar o meu animal comigo para um dos vossos hotéis. Será possível?

16. Vou viajar acompanhada dos meus filhos. Os vossos hotéis têm condições especiais para crianças?

17. Quais os documentos necessários para que eu possa fazer o check in?

18. Esta será a primeira vez que vou ficar hospedado em um dos vossos hotéis? Como poderei obter informações sobre locais de visita, e outras informações úteis?